Les modes alternatifs de règlement des différends sont des procédés ayant pour objet la résolution des conflits en dehors des juridictions instituées par la loi. Ils sont appelés à se développer en tant que procédés de règlement des litiges rencontrés par les administrations.
Que vous soyez une collectivité territoriale (mairie, conseil départemental, conseil régional, etc.), un établissement public ou encore un établissement hospitalier, vous pouvez recourir à la médiation et à l’arbitrage dans de nombreux cas.